Derecho de retirada

CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA Y POLITICA DE DEVOLUCIONES

1)-Ciertos artículos de esta  TIENDA VIRTUAL son suceptibles de adquirirse por lotes divisibles o indivisibles por medidas, peso, como cables o cableados a medida, lotes de productos fuera de su empaquetado estándar, sofware o programas de ordenador des-precintados o peticiones particulares que puedan suponer un pedido esclusivo. Todo esto supone una venta imposible o una dudosa venta posterior, por lo que no podrán ser descambiados.

2)-No se aceptarán devoluciones si el producto a devolver se encuentra en mal estado. Tampoco podrán ser descambiados todos los productos que presenten un uso que inpidan venderse como nuevos de fábrica o con daños producidos por el uso incorrrecto o si han sido usados para lo que no estan previstos. en este último caso prevalecerá la Garantía Legal del producto.    Se tendrá en cuenta también la Garantía Legal a los productos que presenten defectos de fabricación y siempre que se informe en los periodos legales para una reclamáción de garantía.

4)-Estamos empeñados en ofrecer la máxima información sobre cualquier produicto presentado en esta TIENDA VIRTUAL por lo que si algún producto no es como se esperaba al recibirse, podrá devolvese siempre que se cumpla con lo anteriormente indicado y deberá devolverse los productos en su embalaje original sin usar ni de-precintar sus bolsas o embalajes, cualquier deterioro como restos de cintas adhesivas u otros elementos que mermen el valor del producto o de sus embalajes originales , en este caso no se aceptará su devolución.

5)-Si se cumple con las condiciones y el producto/s se devuelven en el estado optimo sin mermas ni deterioros, se procederá a su devolución sin cargo adicional ni cargos por otros conceptos siempre que se devuelvan dentro de los sigientes 14 dias a partir de su recepción.  Previamente a cualquier devolución o cambio, los productos remitidos serán evaluados por nuestro departamento técnico que de ser conforme el estado de dichos productos se procederá a la devolución de los importes pagados o a practicar la reducción del mismo en función de la merma apreciada si la hubiere y en el plazo máximo de 7 dias a partir de su recepción y dentro del plazo de desistimiento.

6)- Se deberá incluir una copia del albarán o factura original indicando los productos devueltos y en caso de no disponer de la caja original del envio, se procederá a poner otra con embalaje suficiente para no provocar daños en su tyransporte de vuelta, de producirse daños se practicara el descuento equivalente a la merma sufrida.

7)- Las devoluciones por el USUARIO cuentan con un plazo de desestimiento que se practicará conforme a la Ley de Comercio Electrónico, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, fuera de este plazo el comprador correrá con los gastos directos de la devolución.

8)- Antes de cada devolución deberá autorizarse por CONTEL-ELECTRONICA.ES al que se solicitará por su correo electrónico un nº de autorización de la devolución e indicarse un Nº de factura.  Una vez que se disponga de este Nº de devolución se hará llegar los productos a la dirección especificada por CONTELELECTRONICA.ES y por el transportista especi¡ficado, los gastos de este transporte correrán a cargo del comprador . En el caso de ser un producto defectuoso CONTEL-ELECTRONICA.ES gestionará de forma gratuita según corresponda la reparación , sustitución coma rebaja de precio o resolución del contrato.

9)- CONTEL-ELECTRONICA.ES responde de la falta de conformidad en un plazo de 2 años, el usuario deberá informar a CONTEL-ELECTRONICA.ES en un plazo de 2 meses desde que tubo conocimiento de ella.